Ascultă Radio România Reșița Live

Concluziile ANPC cu privire la situația facturilor din energie și a reclamațiilor primite pe această temă

În urma cercetărilor întreprinse asupra reclamațiilor depuse de consumatori, până în acest moment, la nivelu lîntregii țări, referitoare la modul în care sunt calculate facturile la energie, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a tras câteva concluzii cu caracter general.

Concluziile ANPC cu privire la situația facturilor din energie și a reclamațiilor primite pe această temă

Articol editat de Valentina Adam, 27 septembrie 2022, 19:27

Cauzele cele mai frecvente ale nemulțumirilor, din ultima perioadă, sunt următoarele:

  • Consumatorii sunt insuficient informați de către furnizorii de energiec u privire la importanța transmiterii indexului către aceștia, periodic și la consecințele neducerii la îndeplinire a acestui act
  • Lipsa personalului sau existența unui personal insuficient pentru citirea contoarelor/indexului consumat, pentru o verificare a transmiterii valorii corecte a acestuia, astfel încât facturile să poată fi calculate pe baze corecte de consum.

În scopul asigurării că citirea contoarelor de către personal specializat se realizează de fapt, ANPC va propune Autorității Naționale de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) introducerea unui sistem de semnalizare a prezenței fizice, pe teren, a cititorului de contor, astfel încât consumatorul să fie informat asupra momentului citirii indexului de consum.

ANPC consideră, însă, că cea mai simplă soluție pentru rezolvarea problemei calculului facturilor la energie, ar fi respectarea Legii nr. 123/2012, art. 66, alin. 4 care prevedecă ”… ANRE poate aproba devansarea aplicării calendarului de implementare a sistemelor de măsurare inteligentă, în condițiile unor analize cost-beneficiu ce demonstrează existența avantajelor și la nivelul consumatorilor, iar alegerea acestei soluții este mai avantajoasă decât cea a instalării contoarelor clasice.”

Cu toatecă la alin. 1 al Legii nr. 123/2012, art. 66, se vorbește despre rentabilitate din perspectiva operatorului economic, alin. 4 subliniază faptul că, în această situație, cel mai important este consumatorul și drepturile acestuia.

”Alături de colegii noștri de la ANRE, supraveghem piața și căutăm soluții pentru a nu mai întâmpina, pe viitor situații similare. Fie și doar un singur consumator vătămat, pentru noi nu reprezintă puțin” transmite Horia Constantinescu, președintele ANPC.

Gala UZPR – au fost decernate premiile pentru ‘Excelenţă în jurnalism’
Naţional marți, 19 noiembrie 2024, 09:57

Gala UZPR – au fost decernate premiile pentru ‘Excelenţă în jurnalism’

Uniunea Ziariştilor Profesionişti din România a premiat, luni seara, ‘Excelenţa în jurnalism’, în cadrul unei gale organizate la...

Gala UZPR – au fost decernate premiile pentru ‘Excelenţă în jurnalism’
Primul serviciu naţional de plăţi instant cu mobilul a fost lansat
Naţional marți, 19 noiembrie 2024, 07:52

Primul serviciu naţional de plăţi instant cu mobilul a fost lansat

Primul serviciu naţional de plăţi instant cu mobilul a fost lansat. Pană în acest moment, doar trei bănci au fost incluse. Primul serviciu...

Primul serviciu naţional de plăţi instant cu mobilul a fost lansat
Barometrul de consum cultural 2023
Naţional luni, 18 noiembrie 2024, 18:23

Barometrul de consum cultural 2023

Barometrul de consum cultural realizat de IRES a analizat publicul român din perspectiva a cinci categorii de consumatori de cultură. Vorbim despre...

Barometrul de consum cultural 2023
Elevii din familii defavorizate vor primi un ajutor de 500 de lei pentru cumpararea de rechizite şi îmbrăcăminte
Naţional sâmbătă, 16 noiembrie 2024, 14:18

Elevii din familii defavorizate vor primi un ajutor de 500 de lei pentru cumpararea de rechizite şi îmbrăcăminte

Elevii din familii defavorizate vor primi un ajutor de 500 de lei pentru cumpararea de rechizite şi îmbrăcăminte. Elevii şi preşcolarii care...

Elevii din familii defavorizate vor primi un ajutor de 500 de lei pentru cumpararea de rechizite şi îmbrăcăminte
Naţional sâmbătă, 16 noiembrie 2024, 09:30

Mii de persoane la deschiderea târgului de Crăciun din Craiova

Câteva mii de persoane au participat, vineri seara, la aprinderea luminiţelor de sărbători şi deschiderea târgului de Crăciun din Craiova,...

Mii de persoane la deschiderea târgului de Crăciun din Craiova
Naţional vineri, 15 noiembrie 2024, 10:00

A fost prelungit termenul pentru aplicarea amnistiei fiscale

A fost prelungit termenul pentru aplicarea amnistiei fiscale. Termenul limită pentru depunerea notificărilor, rămâne 25 noiembrie. Ministerul...

A fost prelungit termenul pentru aplicarea amnistiei fiscale
Naţional vineri, 15 noiembrie 2024, 08:35

Salariul minim pe economie va creşte începând cu 1 ianuarie 2025

Salariul minim pe economie va creşte începând cu 1 ianuarie 2025. Actul normativ se află în transparenţă. Salariul minim pe economie va...

Salariul minim pe economie va creşte începând cu 1 ianuarie 2025
Naţional vineri, 15 noiembrie 2024, 07:58

Ministerul Energiei lansează sesiunea de depunere a proiectelor pentru Electric Up – ciclul 2

Ministerul Energiei lansează vineri sesiunea de depunere a proiectelor pentru Electric Up – ciclul 2, cel mai important program susţinut din...

Ministerul Energiei lansează sesiunea de depunere a proiectelor pentru Electric Up – ciclul 2