Ascultă Radio România Reșița Live

Concluziile ANPC cu privire la situația facturilor din energie și a reclamațiilor primite pe această temă

În urma cercetărilor întreprinse asupra reclamațiilor depuse de consumatori, până în acest moment, la nivelu lîntregii țări, referitoare la modul în care sunt calculate facturile la energie, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a tras câteva concluzii cu caracter general.

Concluziile ANPC cu privire la situația facturilor din energie și a reclamațiilor primite pe această temă

Articol editat de Valentina Adam, 27 septembrie 2022, 19:27

Cauzele cele mai frecvente ale nemulțumirilor, din ultima perioadă, sunt următoarele:

  • Consumatorii sunt insuficient informați de către furnizorii de energiec u privire la importanța transmiterii indexului către aceștia, periodic și la consecințele neducerii la îndeplinire a acestui act
  • Lipsa personalului sau existența unui personal insuficient pentru citirea contoarelor/indexului consumat, pentru o verificare a transmiterii valorii corecte a acestuia, astfel încât facturile să poată fi calculate pe baze corecte de consum.

În scopul asigurării că citirea contoarelor de către personal specializat se realizează de fapt, ANPC va propune Autorității Naționale de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) introducerea unui sistem de semnalizare a prezenței fizice, pe teren, a cititorului de contor, astfel încât consumatorul să fie informat asupra momentului citirii indexului de consum.

ANPC consideră, însă, că cea mai simplă soluție pentru rezolvarea problemei calculului facturilor la energie, ar fi respectarea Legii nr. 123/2012, art. 66, alin. 4 care prevedecă ”… ANRE poate aproba devansarea aplicării calendarului de implementare a sistemelor de măsurare inteligentă, în condițiile unor analize cost-beneficiu ce demonstrează existența avantajelor și la nivelul consumatorilor, iar alegerea acestei soluții este mai avantajoasă decât cea a instalării contoarelor clasice.”

Cu toatecă la alin. 1 al Legii nr. 123/2012, art. 66, se vorbește despre rentabilitate din perspectiva operatorului economic, alin. 4 subliniază faptul că, în această situație, cel mai important este consumatorul și drepturile acestuia.

”Alături de colegii noștri de la ANRE, supraveghem piața și căutăm soluții pentru a nu mai întâmpina, pe viitor situații similare. Fie și doar un singur consumator vătămat, pentru noi nu reprezintă puțin” transmite Horia Constantinescu, președintele ANPC.

Şoferii nu mai primesc automat amendă pentru lipsa rovinietei
Naţional marți, 5 noiembrie 2024, 18:28

Şoferii nu mai primesc automat amendă pentru lipsa rovinietei

Şoferii nu mai primesc automat amendă pentru lipsa rovinietei. Pentru vehiculele înmatriculate în România, rovinieta pentru ziua în curs...

Şoferii nu mai primesc automat amendă pentru lipsa rovinietei
Petiţiile anonime vor fi luate în considerare, dacă vizează cazuri de hărţuire pe criteriu de sex, precum şi de hărţuire morală
Naţional marți, 5 noiembrie 2024, 13:42

Petiţiile anonime vor fi luate în considerare, dacă vizează cazuri de hărţuire pe criteriu de sex, precum şi de hărţuire morală

Petiţiile anonime vor fi luate în considerare, dacă vizează cazuri de hărţuire pe criteriu de sex, precum şi de hărţuire morală. Camera...

Petiţiile anonime vor fi luate în considerare, dacă vizează cazuri de hărţuire pe criteriu de sex, precum şi de hărţuire morală
Senatul a aprobat proiectul de modificare a Legii pensiilor militare
Naţional luni, 4 noiembrie 2024, 19:57

Senatul a aprobat proiectul de modificare a Legii pensiilor militare

Senatul a adoptat, luni, 4 noiembrie 2024 în plen, proiectul de modificare a Legii pensiilor militare, cu amendamente. Pensiile aflate în plată se...

Senatul a aprobat proiectul de modificare a Legii pensiilor militare
Peste 130 de percheziţii în cadrul unei operaţiuni de amploare pentru destructurarea unei grupări infracţionale care vindea arme de foc altor grupări criminale
Naţional luni, 4 noiembrie 2024, 12:50

Peste 130 de percheziţii în cadrul unei operaţiuni de amploare pentru destructurarea unei grupări infracţionale care vindea arme de foc altor grupări criminale

În această dimineaţă, poliţiştii împreună cu procurorii DIICOT efectuează 131 de percheziţii domiciliare, în Bucureşti şi judeţele...

Peste 130 de percheziţii în cadrul unei operaţiuni de amploare pentru destructurarea unei grupări infracţionale care vindea arme de foc altor grupări criminale
Naţional luni, 4 noiembrie 2024, 07:09

Trafic feroviar temporar oprit între stațiile Ploiești Est și Ploiești Sud din cauza deraierii a 3 vagoane din compunerea unui tren de marfă

Compania Națională de Căi Ferate CFR SA informează că, începând cu ora 04:15, traficul feroviar intre stațiile Ploiești Est și Ploiești...

Trafic feroviar temporar oprit între stațiile Ploiești Est și Ploiești Sud din cauza deraierii a 3 vagoane din compunerea unui tren de marfă
Naţional sâmbătă, 2 noiembrie 2024, 19:32

MAE: Şapte români din cei 16 declaraţi dispăruţi după inundaţiile din Spania sunt în siguranţă

Ministerul Afacerilor Externe (MAE) informează, sâmbătă seară, că şapte persoane cu cetăţenie română, din cele 16 semnalate anterior ca...

MAE: Şapte români din cei 16 declaraţi dispăruţi după inundaţiile din Spania sunt în siguranţă
Naţional vineri, 1 noiembrie 2024, 10:15

Un român a murit în inundaţiile din Spania

Un român a murit în inundaţiile din Spania. Autorităţile române verifică informaţiile cu privire şi la ceilalţi cetăţeni români...

Un român a murit în inundaţiile din Spania
Naţional joi, 31 octombrie 2024, 10:04

Cinci substanţe noi au fost introduse pe lista celor considerate droguri

Cinci substanţe noi au fost introduse pe lista celor considerate droguri. Printre acestea se află HHC-ul, component al canabisului. Drogul a fost...

Cinci substanţe noi au fost introduse pe lista celor considerate droguri