Ascultă Radio România Reșița Live

Clienţii vor putea cere despăgubiri de cel puţin 100 de lei de la furnizorii de energie electrică

foto: economica.net

Clienţii vor putea cere despăgubiri de cel puţin 100 de lei de la furnizorii de energie electrică

Articol editat de Valentina Adam, 27 februarie 2017, 10:42

Iată care sunt indicatorii pe care furnizorii trebuie să îi respecte în relaţia cu clienţii lor:

Termenul de emitere a ofertei de furnizare: 15 zile lucrătoare

Termenul de răspuns la plângerea clientului final referitoare la factura de electricitate: 5 zile lucrătoare

Termenul de comunicare către operatorul de reţea a solicitării de reluare a furnizării energiei electrice pentru un loc de consum deconectat pentru neplată: 4 ore

Termenul de răspuns la plângerile clientului final privind deconectarea locurilor de consum pentru neplata facturii de energie electrică: 5 zile lucrătoare de la primirea plângerii de către furnizor

Termenul de soluţionare a solicitării de modificare a tarifului reglementat de furnizare sau a plângerilor privind schimbarea taifului reglementat la energia electrică: 10 zile lucrătoare

Termenul de răspuns la solicitările/plângerile clientului final, altele decât cele tratate explicit în standard: 15 zile lucrătoare, respectiv 30 de zile, cu informarea în prealabil a clientului final în termenul iniţial de 15 zile lucrătoare

Termenele prevăzute în Procedura privind acordarea despăgubirilor clienţilor casnici pentru receptoarele electrocasnice deteriorate ca efect al unor supratensiuni accidentale produse din culpa opratorului de reţea: 15 zile lucrătoare

ANRE a anunţat că a emis noua reglementare la începutul acestei luni, iar Ordinul a fost publicat în Monitorul Oficial din 15 februarie.

foto: economica.net

Etichete:
Lista medicamentelor ce influenţează capacitatea șoferilor de a conduce a fost finalizată
Naţional joi, 7 noiembrie 2024, 09:52

Lista medicamentelor ce influenţează capacitatea șoferilor de a conduce a fost finalizată

Lista medicamentelor ce influenţează capacitatea de a conduce vehicule a fost finalizată. Aceasta urmează să fie adusă la cunoștința...

Lista medicamentelor ce influenţează capacitatea șoferilor de a conduce a fost finalizată
Medicamentele generice ar putea să dispară de pe piaţa europeană
Naţional miercuri, 6 noiembrie 2024, 08:42

Medicamentele generice ar putea să dispară de pe piaţa europeană

Medicamentele generice ar putea să dispară de pe piaţa europeană. Medicamentele generice reprezintă variantele mai ieftine ale produselor...

Medicamentele generice ar putea să dispară de pe piaţa europeană
Şoferii nu mai primesc automat amendă pentru lipsa rovinietei
Naţional marți, 5 noiembrie 2024, 18:28

Şoferii nu mai primesc automat amendă pentru lipsa rovinietei

Şoferii nu mai primesc automat amendă pentru lipsa rovinietei. Pentru vehiculele înmatriculate în România, rovinieta pentru ziua în curs...

Şoferii nu mai primesc automat amendă pentru lipsa rovinietei
Petiţiile anonime vor fi luate în considerare, dacă vizează cazuri de hărţuire pe criteriu de sex, precum şi de hărţuire morală
Naţional marți, 5 noiembrie 2024, 13:42

Petiţiile anonime vor fi luate în considerare, dacă vizează cazuri de hărţuire pe criteriu de sex, precum şi de hărţuire morală

Petiţiile anonime vor fi luate în considerare, dacă vizează cazuri de hărţuire pe criteriu de sex, precum şi de hărţuire morală. Camera...

Petiţiile anonime vor fi luate în considerare, dacă vizează cazuri de hărţuire pe criteriu de sex, precum şi de hărţuire morală
Naţional luni, 4 noiembrie 2024, 19:57

Senatul a aprobat proiectul de modificare a Legii pensiilor militare

Senatul a adoptat, luni, 4 noiembrie 2024 în plen, proiectul de modificare a Legii pensiilor militare, cu amendamente. Pensiile aflate în plată se...

Senatul a aprobat proiectul de modificare a Legii pensiilor militare
Naţional luni, 4 noiembrie 2024, 12:50

Peste 130 de percheziţii în cadrul unei operaţiuni de amploare pentru destructurarea unei grupări infracţionale care vindea arme de foc altor grupări criminale

În această dimineaţă, poliţiştii împreună cu procurorii DIICOT efectuează 131 de percheziţii domiciliare, în Bucureşti şi judeţele...

Peste 130 de percheziţii în cadrul unei operaţiuni de amploare pentru destructurarea unei grupări infracţionale care vindea arme de foc altor grupări criminale
Naţional luni, 4 noiembrie 2024, 07:09

Trafic feroviar temporar oprit între stațiile Ploiești Est și Ploiești Sud din cauza deraierii a 3 vagoane din compunerea unui tren de marfă

Compania Națională de Căi Ferate CFR SA informează că, începând cu ora 04:15, traficul feroviar intre stațiile Ploiești Est și Ploiești...

Trafic feroviar temporar oprit între stațiile Ploiești Est și Ploiești Sud din cauza deraierii a 3 vagoane din compunerea unui tren de marfă
Naţional sâmbătă, 2 noiembrie 2024, 19:32

MAE: Şapte români din cei 16 declaraţi dispăruţi după inundaţiile din Spania sunt în siguranţă

Ministerul Afacerilor Externe (MAE) informează, sâmbătă seară, că şapte persoane cu cetăţenie română, din cele 16 semnalate anterior ca...

MAE: Şapte români din cei 16 declaraţi dispăruţi după inundaţiile din Spania sunt în siguranţă