Ascultă Radio România Reșița Live

Prin „SMS Feedback”, pacienţii din Arad îşi pot exprima părerea în legătură cu serviciile medicale primite în spital

Conducerea Spitalului Clinic Județean de Urgență Arad pune la dispoziția pacienților externați, începând de astăzi o nouă metodă simplă de exprimare a mulțumirii sau nemulțumirii referitoare la serviciile medicale de care au beneficiat pe perioada spitalizării.

Prin „SMS Feedback”, pacienţii din Arad îşi pot exprima părerea în legătură cu serviciile medicale primite în spital

Articol editat de Daiana Rosca, 25 august 2022, 11:41

Din această lună, pacienții care se vor externa din spital vor primi un mesaj, pe telefon, din care vor putea accesa un link către un chestionar cu întrebări despre experiența pe care au avut-o pe perioada internării. Numerele de telefon folosite pentru trimiterea mesajului vor fi preluate din fișa medicală a pacientului.

Acest chestionar este disponibil și pe site-ul instituției – scjarad.ro și era distribuit și pacienților pe perioada internării însă, am considerat că ar fi mult mai eficient să îl trimitem direct pe telefonul pacientului, după externare. Cred că prin această modalitate vor fi mult mai mulți cetățeni care își vor exprima, în mod obiectiv, părerea despre serviciile medicale și despre condițiile din secția în care au fost internați. Completarea acestor chestionare va fi de un real folos pentru noi deoarece ne ajută să îmbunătățim calitatea serviciilor medicale și să luăm măsuri acolo unde este necesar”, a explicat ec. Florina Ionescu, managerul SCJU Arad.

Prin intermediul aplicației „SMS Feedback”, într-un interval de două săptămâni de la externare, pacientul va primi un sms cu un link de acces către chestionarul de satisfacție. Destinatarul va primi un mesaj de la INFO SPITAL cu următorul text: „Vă rugăm să răspundeți întrebărilor din chestionarul următor. Spitalul Clinic Județean de Urgență Arad” urmat de un link. După accesarea acestui link pacientul va trebui să răspundă la un set de 20 de întrebări referitoare la activitatea și implicarea medicului, asistenților medicali respectiv infirmierilor, dar și despre cazare, curățenie, hrană…. Chestionarul cuprinde și întrebări precum: „Atunci când ați cerut îngrijiri medicale sau ajutor, personalul medico-sanitar a manifestat interes pentru rezolvarea problemelor dumneavoastră?” sau: „Pe parcursul internării a fost necesar să cumpărați medicamente pentru tratamentul bolii pentru care ați fost internat?” Tot în cadrul acestui chestionar foștii pacienți au posibilitatea să facă unele observații și sugestii referitoare la îngrijirile medicale primite pe perioada spitalizării.

Răspunsurile pacienților vor fi centralizate, pe fiecare secție în parte respectiv pe medic curant, iar mai apoi vor fi analizate și dezbătute în Consiliul Medical și în Comitetul Director pentru a putea îmbunătăți activitatea medicală și serviciile oferite.

Pacienţii internaţi în spitalele din Caraş-Severin au solicitat urna mobilă
Actualitate duminică, 24 noiembrie 2024, 14:24

Pacienţii internaţi în spitalele din Caraş-Severin au solicitat urna mobilă

Persoanele internate în spital care nu se pot deplasa către secţia de votare din cauza problemelor de sănătate pot solicita urna mobilă. La...

Pacienţii internaţi în spitalele din Caraş-Severin au solicitat urna mobilă
MAI Caraş-Severin: au fost semnalate 6 sesizări cu privire la posibile incidente electorale, 3 sunt în curs de verificare
Actualitate duminică, 24 noiembrie 2024, 12:32

MAI Caraş-Severin: au fost semnalate 6 sesizări cu privire la posibile incidente electorale, 3 sunt în curs de verificare

Pe parcursul nopții, cât timp cele 364 de secții de votare organizate la nivelul județului Caraș-Severin s-au aflat sub protecția efectivelor...

MAI Caraş-Severin: au fost semnalate 6 sesizări cu privire la posibile incidente electorale, 3 sunt în curs de verificare
Un reşiţean a ajuns în arest după ce a încălcat un ordin de protecţie
Actualitate duminică, 24 noiembrie 2024, 11:45

Un reşiţean a ajuns în arest după ce a încălcat un ordin de protecţie

Un reşiţean a ajuns în arest după ce a încălcat un ordin de protecţie. Bărbatul poată acum dispozitiv electronic de supraveghere....

Un reşiţean a ajuns în arest după ce a încălcat un ordin de protecţie
Prezenţa la PREZIDENŢIALE 2024: Până la ora 12:00 au votat 20,33% dintre alegători
Actualitate duminică, 24 noiembrie 2024, 08:28

Prezenţa la PREZIDENŢIALE 2024: Până la ora 12:00 au votat 20,33% dintre alegători

Aproximativ 19 milioane de români sunt chemaţi la urne, astăzi, pentru a vota în primul tur al alegerilor prezidenţiale. ORA 12:00 Prezența în...

Prezenţa la PREZIDENŢIALE 2024: Până la ora 12:00 au votat 20,33% dintre alegători
Actualitate duminică, 24 noiembrie 2024, 07:39

Prezidenţiale2024: A început votarea în ţară

Peste 18 milioane de alegători sunt aşteptaţi duminică la urne, în cele aproape 19.000 de secţii, care s-au deschis la ora 7,00 în ţară,...

Prezidenţiale2024: A început votarea în ţară
Actualitate sâmbătă, 23 noiembrie 2024, 15:31

Mai multe localităţi din Caraş-Severin au rămas fără curent electric. Sute de abonaţi sunt afectaţi din cauza vremii

Localităţile Brebu Nou, Zorlenţu Mare, Cărăvan şi Turnu Ruieni sunt în continuare fără curent electric din cauza vremii, în special după...

Mai multe localităţi din Caraş-Severin au rămas fără curent electric. Sute de abonaţi sunt afectaţi din cauza vremii
Actualitate sâmbătă, 23 noiembrie 2024, 15:19

Medicii Spitalului Victor Babeş din Timişoara efectuează în acest weekend spirometrii gratuite

Medicii Spitalului de Boli Infecţioase Victor Babeş din Timişoara efectuează în acest sfârşit de săptămână spirometrii gratuite pentru a...

Medicii Spitalului Victor Babeş din Timişoara efectuează în acest weekend spirometrii gratuite
Actualitate sâmbătă, 23 noiembrie 2024, 13:28

Artistul Gabriel Cotabiță a părăsit ”scena” la 69 de ani

Nu am știut niciodată de ce trebuie să moară și artiștii. Nu am înțeles de ce? Așa cum nu înțeleg de ce la jumătatea zilei de sâmbătă...

Artistul Gabriel Cotabiță a părăsit ”scena” la 69 de ani