Ascultă Radio România Reșița Live

Arad: Toţi pacienţii care ajung la Spitalul Judeţean îşi pot spune părerea printr-o aplicaţie

Toţi pacienţii care ajung la Spitalul Clinic Judeţean de Urgenţă (SCJU) Arad, indiferent că merg la Urgenţe, Ambulatoriu sau sunt internaţi, au acces, de luni, la o aplicaţie online prin care îşi pot spune părerea despre serviciile medicale de care au beneficiat sau despre personal.

Arad: Toţi pacienţii care ajung la Spitalul Judeţean îşi pot spune părerea printr-o aplicaţie

Articol editat de Valentina Adam, 13 februarie 2023, 15:36

Potrivit conducerii unităţii medicale, accesul la această aplicaţie a fost posibil de anul trecut doar pentru cei care au fost internaţi, nu şi pentru cei care au mers la consultaţii în Ambulatoriu sau au primit îngrijiri în UPU.

Pacienţii vor primi un SMS pe telefon, cu un link către un chestionar conţinând întrebări despre experienţa pe care au avut-o în spital.

În vara anului trecut am oferit pacienţilor posibilitatea de a-şi exprima, după externare, mulţumirea sau nemulţumirea referitoare la condiţiile de spitalizare şi la serviciile medicale oferite, printr-o metodă simplă, prin intermediul unui mesaj text, pe telefon. De la sfârşitul lunii august şi până pe 31 ianuarie, au fost trimise, către pacienţi, 12.023 de chestionare, iar 1.934 de pacienţi le-au şi completat. Marea majoritate a răspunsurilor au evidenţiat că pacienţii sunt mulţumiţi (51,22%) şi foarte mulţumiţi (31.20%) de serviciile medicale, iar printre nemulţumiri se numără, în special, condiţiile de spitalizare din secţiile care îşi desfăşoară activitatea în clădiri vechi precum cele din incinta fostului Spital Municipal sau fostului Spital Matern. Vrem să aflăm şi experienţele pacienţilor care beneficiază de servicii medicale în regim de urgenţă sau în cabinetele din ambulatoriu. Cu ajutorul răspunsurilor primite considerăm că vom putea îmbunătăţi activitatea fiecăruia dintre noi, pentru a acorda servicii medicale eficiente‘, a declarat managerul SCJU Arad, Florina Ionescu.

Pacienţii au la dispoziţie un interval de două săptămâni pentru a folosit aplicaţia ‘SMS Feedback’, după ce primesc pe telefon un link şi următorul mesaj: ‘Vă rugăm să răspundeţi întrebărilor din chestionarul următor. Spitalul Clinic Judeţean de Urgenţă Arad‘.

După accesarea link-ului, pacienţii vor răspunde la întrebări referitoare la activitatea şi implicarea medicului, asistenţilor medicali, infirmierilor, despre comunicarea acestora atât cu pacienţii, cât şi cu aparţinătorii, dar şi despre curăţenie sau, în cazul UPU, despre timpii de aşteptare şi efectuarea triajului. La finalul chestionarului, pacienţii au posibilitatea să scrie observaţii referitoare la aspectele pozitive sau negative constatate în timpul experienţei avute la spital.

Răspunsurile vor fi centralizate şi analizate în Consiliul Medical şi în Comitetul Director.

Agerpres

„Educația deschide uși, Paștele aduce speranță” – campania DAS Timișoara pentru copiii din familii vulnerabile
Actualitate marți, 1 aprilie 2025, 13:25

„Educația deschide uși, Paștele aduce speranță” – campania DAS Timișoara pentru copiii din familii vulnerabile

Zilele porților deschise la Serviciul Beneficii Sociale și donații pentru un viitor mai bun Direcția de Asistență Socială a Municipiului...

„Educația deschide uși, Paștele aduce speranță” – campania DAS Timișoara pentru copiii din familii vulnerabile
Centrul de Zi de Recuperare din Lugoj: sprijin gratuit pentru peste 170 de copii cu dizabilități
Actualitate marți, 1 aprilie 2025, 11:47

Centrul de Zi de Recuperare din Lugoj: sprijin gratuit pentru peste 170 de copii cu dizabilități

Peste 170 de copii și tineri cu dizabilități din Lugoj și localitățile învecinate beneficiază de servicii de recuperare și reabilitare...

Centrul de Zi de Recuperare din Lugoj: sprijin gratuit pentru peste 170 de copii cu dizabilități
Laboratorul de Anatomie Patologică al Spitalului Județean Reșița se modernizează pentru o mai bună diagnosticare a cancerului
Actualitate marți, 1 aprilie 2025, 11:44

Laboratorul de Anatomie Patologică al Spitalului Județean Reșița se modernizează pentru o mai bună diagnosticare a cancerului

Județul Caraș-Severin, în calitate de beneficiar, va implementa un proiect important pentru îmbunătățirea diagnosticului cancerului la...

Laboratorul de Anatomie Patologică al Spitalului Județean Reșița se modernizează pentru o mai bună diagnosticare a cancerului
ABA Banat oferă clarificări: Reşiţa nu este în pericol de a rămâne fără apă
Actualitate marți, 1 aprilie 2025, 11:36

ABA Banat oferă clarificări: Reşiţa nu este în pericol de a rămâne fără apă

În contextul informațiilor vehiculate în spațiul public cu privire la gradul de umplere al lacurilor de acumulare din bazinul hidrografic...

ABA Banat oferă clarificări: Reşiţa nu este în pericol de a rămâne fără apă
Actualitate marți, 1 aprilie 2025, 11:35

Școala Gimnazială a Liceului Teoretic „J.L. Calderon” din Timișoara intră în rebilitare

Școala Gimnazială a Liceului Teoretic „J.L. Calderon” din Timișoara intră în rebilitare. A fost semnat contractul. Primarul...

Școala Gimnazială a Liceului Teoretic „J.L. Calderon” din Timișoara intră în rebilitare
Actualitate luni, 31 martie 2025, 18:00

Tone de deşeuri au ajuns, din nou, în Golful Cernei

Tone de deşeuri au ajuns, din nou, în Golful Cernei. Barajul plutitor de la Coramnic a prevenit poluarea Dunării. Apele râului Cerna au fost, din...

Tone de deşeuri au ajuns, din nou, în Golful Cernei
Actualitate luni, 31 martie 2025, 16:53

Rezultatele simulării de la Evaluarea Naţională în Caraş-Severin: Doar 56% dintre elevi au trecut de nota 5

Rezultatele simulării de la Evaluarea Naţională în Caraş-Severin au fost centralizate de ISJ. Simularea Evaluării Naționale 2025 s-a...

Rezultatele simulării de la Evaluarea Naţională în Caraş-Severin: Doar 56% dintre elevi au trecut de nota 5
Actualitate luni, 31 martie 2025, 16:45

Diploma de excelență pentru Societatea Transport Urban Reșița

Societatea Transport Urban Reșița a găzduit luni, 31 martie o vizită de lucru a delegației Federației Transportatorilor Urbani, Suburbani și...

Diploma de excelență pentru Societatea Transport Urban Reșița